易商数码域名暂行管理办法
公司各事业部、各部门：
为了加强公司域名管理，明确域名注册，解析，续费，变更流程和职责，特下发公司域名管理办法如下：
一、域名管理部门
运维部全权负责公司所有的域名管理相关工作，安排域名管理专员负责完成和域名管理相关的工作。
二、角色划分
1、业务负责人：提出域名申请注册、变更、解析、续费等域名服务需求。
2、事业部经理：审批本部门各业务负责人提出的域名相关申请。
3、客服人员：
（1)由各事业部门领导指派，衔接处理本部门与运维部域名的相关工作；
（2)负责整理经过本部门领导审批通过的各项域名服务申请及材料，将《域名服务申请表》以邮件方式转发至公司域名管理专用邮箱；
（3)收到域名管理负责人所发的域名续费通知表和域名管理月报表，及时通知联系本部门各相关业务负责人；
4、域名管理负责人：
（1)处理公司域名的申请注册、变更、解析、续费等域名管理工作；
（2)每月整理域名管理月报表和各部门续费报表，每月10日报送各事业部门的客服人员，抄送运维部经理；
三、域名日常管理
1、域名的注册、续费、变更、解析
（1)由各业务负责人提出的域名注册、续费、变更等域名服务申请，需各业务负责人填写《域名管理申请表》，发邮件给事业部经理，事业部经理审批通过后由客服人员将邮件转发至域名管理专用邮箱（如事情紧急，可先电话催办，后补邮件），运维部的域名管理负责人将受理域名处理请求并在24小时内反馈处理的意见，并抄送给运维部经理。
（2)公司领导指定的域名注册、续费等服务申请，由首次接收人或项目所在地技术中心主任发起，发送《域名服务申请表》给域名管理专员并抄送运维部经理，由域名管理专员进行相关域名工作。
（3)各业务负责人或客服人员进行域名申请注册时，需明确提交域名的归属公司主体信息。
① 若客户自行备案，则在域名备案通过后（提供备案号），我司方提供域名解析到我司服务器的服务（此举措为防止域名未备案以及网络提供商封锁我司服务器IP）；客户提供服务器的，可由我司代为解析到客户指定服务器。
② 若客户要求网站数据放在我司服务器，则需要提供客户信息（姓名、固话、手机、邮箱、QQ、身份证号），由我司域名专员代为注册备案用户，并指导客户如何提交网站备案数据，等待管局审核。
2、域名续费和报表报送
为了避免英文域名续费延误，丢失域名回购的现象发生，公司对英文域名自动续费，费用由各业务部门承担。域名管理专员每月20日前，制作域名月报表和域名续费表，通过电子邮件发给业务部门的客服人员，同时抄送各事业部经理、运维部经理；客服人员收到邮件后及时与相关业务负责人联系确认；各事业部的业务负责人每月收到报表后，对不续费的英文域名报事业部经理确认后， 25日前发送确认邮件至域名管理邮箱，域名管理专员在得到回复邮件确认后才对相关域名不续费；25日前各事业部无反馈则视同应该续费。
非英文域名默认不续费，如果需要续费，相关业务负责人详细说明续费原因，并报公司高层领导同意后，才能续费。
3、域名管理邮箱及发送邮件格式
公司域名管理邮箱为domain@easy-biz.com.cn。为统一域名邮件格式，设定域名沟通邮件的标题为：XX部门XX企业名XX申请，例如：安徽技术中心安徽买买提域名备案申请。
四、奖惩办法
1、运维部可酌情申请特色域名，经批准后注册，所得收益按市场业务提成办法给予奖励。
2、上述管理办法实施后，造成因回购域名的损失，由域名专员全额赔偿；若因域名专员工作交接等原因造成的损失则由运维部负责人承担；
3、各事业部无合同依据，又在当月不以书面或者邮件方式予以确认不继续对域名续费的，造成公司连续12个月连续续费的情况，所产生费用的50%由客服承担，其余的50%费用由相关事业部经理承担。
五、附录
1、域名工作流程图
2、业务部门主管及客服人员名单
北京政府业务部：程向东
北京行业事业部：黄冬
全国市场部；曹峻松
安徽事业部：谢发志
服务外包事业部：陈跃河
买卖提：姚骏
技术中心：倪修峰，焦荣桂，童择文
客服人员由各业务部门主管指定。
3、域名服务申请表
运维部域名管理专职人员：孙峰
电话：0551-65361060 公司内线：1060
域名联系邮箱：domain@easy-biz.com.cn