一、 总则
1、为了加强园区环境卫生保洁管理，优化环境，现根据有关规定，结合园区实际情况，制定本管理办法。
2、 本办法适用于整个园区范围，包括已开发区、未开发区，启用办公区域和未启用办公区域。园内所有单位、员工、保安、施工单位和过往人员都必须遵守。
3、 各部门要增强员工的环境卫生意识，单位和个人都有享有良好卫生环境和检举、揭发、投诉违反本办法行为的权利；同时负有维护和改善环境卫生的义务。并应尊重保洁员的劳动，不得妨碍、阻挠保洁员履行职责。
4、 园区管理处负责搞好园区环境卫生保洁规划、建设和管理工作。基建办、综合行政部、人力资源部等相关部门，应积极协同园区管理处，努力把园区环境卫生保洁管理工作搞好。
5、 园区清扫保洁和垃圾收集清运中转处置工作,由园区管理处具体落实,依据“责任全覆盖、管理无缝隙、保洁全天候、监督全方位、考评标准化”的工作要求,根据考核相关规定进行监督检查、考评和奖惩。
6、 凡对维护园区环境卫生保洁有显著成绩的单位和个人，给予表扬和奖励。对违反本办法规定的单位和个人，视情节轻重，按有关规定，由园区管理处分别予以通报批评、警告、罚款、扣留、没收作业工具、赔偿经济损失等处罚措施。罚款收入，专项用于园区环境卫生工作。
7、 园区道路、人行道等公共场所应在每天上午普遍清扫一次，定时巡回保洁。做到路面、绿化带、果皮箱等干净无污渍。室内部位要每天上午普遍清扫一次，做到见脏就扫，见灰就抹擦，定时循环保洁。
8、 任何单位和个人不得随意污损园区建筑物，有碍园容的建筑物应及时修整拆除。广告、标语和招牌等须经批准后在规定的地点张贴或设置。
9、 任何单位和个人不得任意占用马路和人行道堆放物料，摆设摊档，停放车辆，因需要经批准临时占用的，必须留出人行通道，而且作业完毕必须及时清除，不得影响交通和园容
10、 凡在本园区内产生、收集、运输、倾倒、处理垃圾的单位和个人，都必须遵照本办法执行。垃圾必须按指定地点堆放，不准倒入垃圾桶内，定时自行清运，并打扫干净现场，不得污染周围环境。
11、 各施工单位应搞好工地及驻地周围的环境卫生保洁。向园区管理处预缴工作总造价千分之二的环境卫生保洁保证金。且在竣工后七天内，清理平整好场地，修复因施工损坏的道路、房屋和其它设施，经园区管理处验收合格后，领回预付的保证金。
12、 本办法自发布之日起实施，具体执行中的问题，由园区管理处负责解释、补充。

二、保洁主管岗位职责
1、落实清洁卫生目标，认真执行清洁卫生标准，及时做好各种工作安排与检查。
2、负责领用劳保用品，督促保洁员用好各种清洁用具，在指定地点摆放整齐、注意保养、维修，尽可能延长使用寿命，并作好领用登记工作。
3、督促检查垃圾清理和垃圾箱的清洁、灭蝇工作，为园区卫生清洁工作提供合理化建议。
4、及时做好除“四害”工作。定期进行药物喷洒，消灭“四害”的滋生场所。
5、及时督促运送各类垃圾至堆放点，以便一并清运，保持环境整洁卫生，做到垃圾日产日清
6、负责对新招聘员工进行岗位培训，安排引领其进行保洁工作
7、对破坏环境的不文明行为进行教育和引导。
8、保证完成园区各项突击性任务和其他卫生工作。
9、完成园区管理处交办的其他工作
三、保洁员岗位职责
1、负责按卫生要求完成责任区的清洁卫生工作，确保地面、走廊、楼道、卫生间、消防栓、门窗、玻璃、扶手、电梯、管道等公共部位干净整齐，做到见脏就扫，见灰就抹擦，循环保洁。
2、按照卫生程序处理，从上到下，从内到外，先掸后扫，先抹擦后拖，保证楼层到达无灰尘，无异味，无蛛网，无垃圾，无污垢，无积水。
3、爱护卫生工具，用后清洁干净并放置于专门地方。
4、节约用料，在保质、保量的前提下降低保洁成本。
5、当班人员着装整洁，态度热情，有问必答。
6、文明作业，搞好内部团结、协调。
7、积极完成领导和保洁主管安排的其他临时性工作
四、各区域卫生要求
（一）、卫生间
1、地面无纸屑、污迹、积水，地漏畅通（与水电工配合）
2、镜面无灰尘、无水印、无污垢，干净明亮
3、洗手池台面无灰尘、无积水、无杂物
4、大便器无粪便、无尿迹、无丢纸、不堵塞、无异味
5、小便器无尿迹、无异味、不堵塞
6、隔离板、门、墙、面砖无污迹、无划痕、无乱画、乱写、无传贴
7、纸篓内的纸巾不得外溢，及时清理
8、窗户无污迹、无灰尘、无蛛网，干净、明亮。
9、水龙头无污垢，无漏水（与水电工配合）
10、烘干器无积灰、无杂物、无污渍，正常使用（与水电工配合）
（二）、水房
1、地面无杂物、无积水、无污渍、无异味
2、地漏通畅（与水电工配合）
3、茶叶篓无杂物，及时清理
4、拖把池无污渍、无异味、无杂物、不堵塞
（三）、电梯厅
1、 地面干净无污渍、灰尘、杂物
2、 墙面、天顶干净无污迹、浮尘
3、 照明灯外壳无积灰、污迹
4、 金属件干净、光亮无污迹，不变色
5、 镜面无手印迹，表面光亮
6、 梯厢门面无灰尘，显示屏干净无灰尘
（四）、安全通道
1、楼梯无垃圾、无明显灰尘
2、扶梯无灰尘
3、墙面、消防栓、灭火器箱无灰尘、无明显划痕、无传贴
（五）、大厅
1、地面瓷砖无积尘、无杂物、无积水，干净明亮，随脏随清理，始终保持地面光洁，绝不能有污渍、纸屑、杂物、卫生死角等。
2、玻璃门、窗、不锈钢栏杆、把手，沙发，茶几，前台干净无灰尘
3、走道、地垫、沙盘无明显灰尘
4、烟缸、垃圾桶无杂物、无污垢、无积水
5、墙面四壁、柱子等保持干净，无蛛网、无乱画乱写、无印迹
（六）、公共走道
1、地面上无杂物、无污垢、无灰尘、无积水
2、墙面无污垢、无明显划痕、无传贴
3、饮水机、灯具、空调、宣传栏、公告栏等公共设施设备无蛛网、无浮尘。
4、玻璃扶手、栏杆无浮尘、无污渍
（七）、停车场
1、 地面无明显杂物、落叶
2、 围墙无明显污垢、无明显划痕、无张贴物
（八）、园区内及道口
1、沥青路面、步道砖无纸屑、烟蒂、果皮、落叶等杂物，无污垢、无积水；
2、绿化带内无瓜果皮壳、枯叶、饮料瓶、纸屑、碎石等杂物；
3、路灯灯杆无脏污、粘附物，无积灰；
4、垃圾清运过程中要严禁途中乱丢、外泄现象。严禁垃圾倒放不到位、焚烧废弃物等现象发生。
5、园区内各点垃圾桶不得出现垃圾溢满外泄现象，保持外表洁净，无异味、表面无积灰、污渍，不得出现存放歪斜、乱丢乱弃情况
（九）、室内部分
1、 窗玻璃、窗台、书柜、桌面、陈列品、沙发、茶几等无灰尘、干净明亮
2、 地面无污渍、无灰尘、无杂物
3、 纸篓无杂物、无积水
（十）、其他工作注意事项
1、出现遗失工具的现象，责任人按价赔偿
2、遇到所负责区域内的水电线路问题、损坏公物或其他突发事故必须及时报告，尽早处理，消除隐患。
3、遇到卫生间水泄不通、水龙头损坏时，必须及时报维修组（如遇晚上、节假日水龙头坏，要及时关闭总阀）。
4、各自保管好垃圾桶及仓库钥匙，注意安全、防火防盗。
5、工作时间外出或离岗时要向保洁主管请假，做好相关卫生区域工作交接安排。
6、遇到不能妥善处理的突发情况要及时向上级汇报。

五、奖惩措施
考核注重工作实绩的原则；坚持全面考核和综合评定相结合的原则。
1、每天不定时由园区管理处携同保洁主管对相应区域进行抽查，每发现不达标现象一次，口头警告一次，累积三次者罚款20元。
2、每周组织一次由园区管理处携同保洁主管对全部区域例行检查，评出优、良、中、差四个等级，连续一个月被评为中，就考虑其去留，限期内不予改正，予以辞退。连续两周被评为差予以辞退。
3、领导巡视意见反馈，每出现被公司各级领导指责一次不达标现象，严重警告一次，罚款20元
4、每出现被员工向领导投诉反映一次所负责区域保洁不符标准情况，并且在限期内不与改正罚款20元
5、采用座谈、电话、不定期检查与随机问卷调查方式，调查员工对保洁服务工作的满意情况，考评结果作为综合考评依据。
6、罚款资金由指定专人保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保洁人员的奖励。


 

安徽服务外包产业园
二〇〇九年六月五日
 

 

受检人：                                        日期：

检查人签字：                                  保洁主管签字：

 

 

 

 

 

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